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福清市行政服务中心群众满意度问卷调查表

1. 您的年龄在

1、25岁以下 - (9票) 52%

2、25~35岁 - (7票) 41%

3、35~45岁 - (0票) 0%

4、45岁以上 - (1票) 5%

2. 您的职业是

1、党政干部 - (1票) 5%

2、企事业单位 - (6票) 35%

3、自由职业者 - (2票) 11%

4、其他 - (8票) 47%

3. 您之前有否到过福清市行政服务中心办理业务?

1、有 - (15票) 88%

2、没有 - (2票) 11%

4. 您对政务中心总体印象如何?

1、很好 - (4票) 23%

2、较好 - (4票) 23%

3、一般 - (5票) 29%

4、较差 - (4票) 23%

5. 您到政务中心办事的感受是?

1、态度热情、服务诚恳 - (5票) 29%

2、态度较好 - (11票) 64%

3、故意刁难 - (1票) 5%

6. 您对行政服务中心办事效率感觉如何?

1、很好 - (5票) 29%

2、较好 - (4票) 23%

3、一般 - (5票) 29%

4、较差 - (3票) 17%

7. 您觉得行政服务中心窗口的办事程序是否规范?

1、规范 - (7票) 41%

2、较为规范 - (6票) 35%

3、不规范 - (4票) 23%

8. 您认为行政服务中心窗口工作人员服务态度如何?

1、满意 - (5票) 29%

2、较满意 - (5票) 29%

3、一般 - (5票) 29%

4、不满意 - (2票) 11%

9. 您到窗口办事是否遇到过下列情况?

1、上班时间窗口空岗 - (1票) 5%

2、工作人员语气生硬,态度恶劣 - (2票) 11%

3、工作人员不一次性告知,导致“来回跑” - (5票) 29%

4、其他 - (9票) 52%

10. 是否存在“两头受理”(应该在中心窗口办理但被告知需回局内部办理)的现象?

1、不存在 - (6票) 37%

2、不太清楚 - (7票) 43%

3、存在 - (3票) 18%

11. 您认为目前福清市行政审批存在的主要问题有哪些?(多选)

1、窗口少,排队等候时间过长 - (6票) 31%

2、程序繁多,公开不够 - (2票) 10%

3、工作人员服务态度和业务素质有待进一步提高 - (2票) 10%

4、审批环节多,完成一个项目的整个审批时间过长 - (3票) 15%

5、办事难,常常两头跑、来回跑 - (2票) 10%

6、其他 - (4票) 21%

12. 您最愿意选择哪种方式来办理行政审批服务事项

1、到中心服务窗口办理 - (6票) 35%

2、网上行政审批系统 - (9票) 52%

3、亲自或派本单位人员到主管审批部门内部办理 - (1票) 5%

4、委托中介机构代办 - (1票) 5%

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